Políticas de Envio

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação interna (separação, inspeção e embalagem).
Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis.

 

 

Modalidades de Envio

Trabalhamos com envios nacionais e internacionais, utilizando diferentes parceiros logísticos para garantir o melhor prazo e segurança.

Envios Nacionais

Os pedidos enviados dentro do Brasil podem ser entregues por:

  • Correios

  • Transportadoras privadas

  • Shopee Xpress (quando nossa logística utiliza o HUB da Shopee para agilizar a entrega)

O prazo médio de entrega nacional é de 4 a 10 dias úteis, dependendo do CEP.

 

 

Envios Internacionais

Parte de nossos produtos é enviada diretamente de centros de distribuição internacionais (EUA, China ou Europa), o que nos permite oferecer preços competitivos e grande variedade de modelos.

Prazos de Entrega Internacional

  • Em média, 10 a 25 dias úteis.

  • Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc), pode haver pequenas variações.

Tributação e Taxas

Taxas Alfandegárias e Importação

Fique tranquilo(a): quaisquer taxas ou tributos de importação eventualmente cobrados são de nossa responsabilidade.

Caso a alfândega entre em contato, nossa equipe dará suporte imediato para orientação e liberação do pedido.

 

 

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código via:

  • E-mail ou WhatsApp

  • E ele também poderá ser consultado no seu painel da loja (se sua loja possuir login).

Você poderá acompanhar o pedido em:

  • Site dos Correios

  • Site/portal da transportadora

  • App da Shopee (quando o envio for processado pelo sistema Shopee)

  • Sites de rastreio internacional como:
    https://global.cainiao.com ou https://17track.net

 

 

Atrasos e Atualizações de Rastro

É normal que, no caso de envios internacionais, o rastreio possa demorar alguns dias para atualizar entre as etapas logísticas.
Caso o rastreio fique parado, não significa que o pedido não está em trânsito, apenas que está em uma etapa de transporte entre países ou centros de distribuição.

Estamos sempre acompanhando internamente e, se necessário, fazemos a intervenção junto à transportadora.

 

 

Endereço Incorreto

Certifique-se de preencher o endereço completo.
Se o pedido retornar devido a endereço incorreto/incompleto, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

 

 

Suporte ao Cliente

Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para acompanhar você durante toda a jornada da compra até o recebimento.

📲 nx8store@gmail.com

🕓 Atendimento: Seg à Sex | 09h às 18h